Актор вживається в роль, а маркетолог – в продукт.
Ольга Нестеренко
Непомітно маркетинг увірвався в усі сфери нашого життя. Важко уявити повсякденне життя без вибору того чи іншого продукту, будь то продукти харчування, засоби пересування і т.п. І на цей вибір завжди впливає реклама продуктів, їх популярність і впізнанність. Що ж залишається в пам’яті покупця? Що закріплюється в свідомості клієнта? Чому ми вибираємо тільки одного з двох виробників одного і того ж товару? Відповідь проста – бренд.
Як показує практика, традиційний маркетинг останнім часом йде на другий план. На заміну йому приходить емпіричний маркетинг – напрям в маркетингу, в якому маркетологи акцентують увагу на переживаннях клієнта, створюють зв’язок між брендом і споживачами шляхом надання останнім емоційного досвіду.
Компанія «Енергостіл» дякує Європейській Бізнес Асоціації за проведення інформативної лекції спільно з NEBO ideas agency: «Емпіричний маркетинг для брендів з характером», яка відбулася 28.03.2019. Своїм досвідом і навичками в сфері маркетингу ділилася зі слухачами Ольга Нестеренко.
Енергостіл давно застосовує на практиці цей вид маркетингу. Проводячи безперервний технічний супровід своїх клієнтів, Енергостіл тримає руку на пульсі і завжди знає, що саме потрібно клієнту. Звичайний збут помольних куль – не самоціль компанії Енергостіл. Ми орієнтовані на якісний сервіс. Тому наша мета – супровід клієнта на всіх етапах угоди: до покупки → покупка → споживання. Покупець завжди залишається задоволеним. Адже технічні фахівці компанії постійно відвідують заводи клієнтів, надають консультації з приводу завантаження млинів, проводять випробування сталевих помольніх куль. Які «емоції» при цьому відчуває наш клієнт? Клієнт не зазнає витрат, автоматично позбавляється від таких ризиків, як велика витрата помольних куль і розкол. Наша мета – задоволений клієнт!