Обслуговування клієнтів відображає серце
торгової марки в серці її клієнтів.
Кейт Нассер, бізнес-тренер The People Skills Coach.
Одною з основних переваг компанії «Енергостіл» є орієнтація на клієнта. Наша мета – перевершити очікування наших клієнтів і зробити їх щасливими за рахунок глибокого розуміння і задоволення їх потреб в сталевих помольних кулях. Ми впровадили в нашу роботу чотири елементи клієнтського задоволення:
- ідеальний товар,
- якісне обслуговування,
- своєчасність і ефективний процес вирішення проблем,
- лояльне і гнучке ціноутворення.
Одним з головних пунктів програми лояльності до наших клієнтів є особисті зустрічі. Щорічно, долаючи значні відстані, фахівці «Енергостіл» відвідують заводи наших партнерів в будь-якій точці земної кулі.
З 19 по 23 лютого 2019 року, наші співробітники зустрілися з партнерами в Вірменії – в країні, яка багата родовищами корисних копалин. Також в Вірменії багато гірничо-збагачувальних комбінатів, що робить цей ринок дуже цікавим.
На цьому непростому і цікавому для нас ринку ми зарекомендували себе, як надійний постачальник якісних сталевих помольних тіл. Відділ продажів провів зустрічі з нашими постійними і потенційними клієнтами, метою яких було виявлення всіх потреб і побажань клієнта. Ця інформація для нас є дуже важливою, адже вона виступає своєрідним «важелем» в сфері вдосконалення якості помольних куль. За час службового відрядження були розглянуті перспективи співпраці на 2019 рік. Так само, була досягнута домовленість з одним з найбільших гірничо-збагачувальних комбінатів Вірменії щодо проведення масштабних промислових випробувань, які повинні бути запущені вже найближчим часом.
